Über die Produkte
Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, sind sie. Außerdem haben wir unsere Produkte mit Blick auf die zarte Haut deines Babys entwickelt, damit du deine Haut-zu-Haut-Momente genießen und mit deinem Kind sorgenfrei schmusen kannst.
Enthalten eure Produkte Parabene, Sulfate, Petrochemikalien, Silikone, PEG?
Nein, sie enthalten nichts davon. Des Weiteren verzichten wir auf Duftstoffe (Parfum), ätherische Öle und Alkohol, um das Risiko einer Hautsensibilisierung zu minimieren.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle Produkte von Mellow Muses werden in Deutschland hergestellt.
Unsere Philosophie
Sind eure Produkte tierversuchsfrei?
Ja, wir testen keine unserer Inhaltsstoffe oder Endprodukte an Tieren. Wir stellen sicher, dass unsere Produkte bei jedem Schritt tierversuchsfrei sind. Tierversuche sind in der EU verboten.
Sind eure Produkte vegan?
Ja. In unseren Produkten findest du keine tierischen Inhaltsstoffe.
Was tut ihr noch für die Umwelt?
Wir möchten etwas betonen, das auf dem Hautpflegemarkt ziemlich einzigartig ist. Mit Rücksicht auf unsere Ressourcen auf dem Planeten Erde sind wir in der Entwicklungsphase an die Grenzen gegangen und haben nach Möglichkeiten gesucht, Kosmetikprodukte ohne energieintensive Erhitzung herzustellen. Wir können dir sagen, dass das nicht einfach war, denn die einfachste Art, Wasser und Öl – die ja bekanntlich nicht so leicht miteinander vermischt werden können – zu mischen, ist, dies bei hohen Temperaturen zu tun. Das hat seine ganz eigenen Konsequenzen:
1. Es braucht Zeit und Energie, um den Inhalt dieser großen Mischgefäße voller Zutaten auf 70-85 Grad Celsius zu erhitzen und dann unter ständigem Rühren wieder abzukühlen.
2. Es kann auch dazu führen, dass hitzeempfindliche Wirkstoffe und Öle abgebaut werden oder die Dosierung eingeschränkt wird, was eventuell zu weniger wirksamen Produkten führen würde.
Aus diesen beiden Gründen haben wir uns bemüht, unseren Produktionsprozess so zu optimieren, dass weniger Energie verbraucht wird. Deshalb werden 4 unserer Produkte bei Raumtemperatur gemischt. Es wird nur ein geringer Prozentsatz der Inhaltsstoffe durch Erhitzen geschmolzen.
Der Produktionsprozess kann ein unterschätzter Aspekt der Nachhaltigkeit sein, aber er ist nicht zu vernachlässigen. Wir sind stolz darauf, dass wir in diesem Punkt engagiert sind, auch wenn es eine Herausforderung war, diese Aufgabenstellung zu lösen.
Was bedeutet eine "Natural-Organic"-Zertifizierung?
Unsere Produkte sind aus naturkosmetisch unbedenklichen Inhaltsstoffen hergestellt, biologisch abbaubar und umweltverträglich. Darüber hinaus stammen die meisten unserer Zutaten aus biologischem Anbau. Der Prozentsatz der Bio-Zutaten ist für jedes Produkt auf seiner Seite unter „INCI“ verfügbar.
Bestellungen und Versand
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Du musst kein Konto erstellen, um Produkte von Mellow Muses zu kaufen. Wenn du jedoch ein Konto erstellst, erhältst du exklusiven Zugriff auf:
• deine aktuellen Bestellungen und eine Übersicht deiner vergangenen Bestellungen
• gespeicherte Lieferinformationen für schnellere Bezahlvorgänge in der Zukunft
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, senden wir dir eine E-Mail mit einem Tracking-Link für detaillierte Versandinformationen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald du eine Bestellung aufgibst, bearbeiten wir diese umgehend. Wenn du deinen Kauf stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@mellowmuses.com und wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage nachzukommen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:
Kredit-/Debitkarten: VISA, Master Card, Maestro, American Express und Diners
Paypal
Ist es sicher, meine Karte auf mellowmuses.com zu verwenden?
Ja, es ist sicher, deine Kredit- und Debitkarten zu verwenden. Wir wickeln alle Einkäufe über ein sicheres Checkout-System ab: Shopify Payments und PayPal. Durch die Verschlüsselung deiner Kartendaten in einer sicheren Hostumgebung stellen wir sicher, dass alle deine Informationen geschützt sind.
Wohin versendet ihr eure Produkte?
Wir versenden in alle EU-Länder.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, tun wir. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100€.
Bitte besuche unsere Versand Seite für alle Details zu den Kosten.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen. Bitte beachte, dass nur unbenutzte, ungeöffnete und versiegelte Artikel in der Originalverpackung akzeptiert werden. Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, hast du ab dem Tag, an dem du dein Mellow Muses-Paket erhalten hast, 14 Tage Zeit, dies zu tun.
Bietet ihr Rückerstattungen?
Ja, wir erstatten. Wenn du deine Artikel zurückgesendet hast und wir sie akzeptiert haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb einer Woche auf die gleiche Weise zurück, wie du deinen Kauf abgeschlossen hast.
Bitte besuche unsere Rückerstattungsseite für weitere Details.
PR
Ich komme aus den Medien und möchte Sie kontaktieren.
Herzlich willkommen. Es wäre toll, mit Ihnen zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns unter media@mellowmuses.de.